안녕하십니까? 성북종합레포츠타운 팀장 한승환입니다.

먼저 고객맞이 최일선에 있는 안내데스크 직원으로서 적절치 못한 고객응대로 불편함을 끼쳐 드린 점 고객 숙여 사과의 말씀을 전합니다.

어떠한 경우에라도 우리 시설물을 찾아 주시는 고객 한분 한분에게 최선을 다하여야 함에도 불구하고 데스크 직원의 불친절한 행위로 심려를 끼쳐 드린 점 거듭 양해를 구합니다.

제기하신 민원과 관련된 해당 직원에 대하여는 사실 경위 파악과 아울러 엄중 경고조치하였으며, 추후 재발 방지를 위한 확약과 함께 별도 특별 교육을 실시하였고, 지속․반복적 직원 재교육을 실시하여 보다 향상된 양질의 서비스제공으로 보답하도록 하겠습니다.

아울러서 안내데스크 및 수납 창구 공간을 이원화하고, 접수기간 중 업무지원인력을 증원하고, 전 직원에 대한 자체 친절서비스교육을 강화하여 향후 동일 유사 민원이 재발을 방지하고, 고객만족이라는 최고의 목표 달성을 위하여 최선을 다하겠습니다.

기타 이용관련 불편하신점이 있으시면 6917-1144(팀장:한승환)로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.